Política de envío

1. Costos de Envío:

• Los envíos son gratuitos para compras que superen los $80.000.
• Para pedidos inferiores a este monto, se aplicará un cargo por envío. Los costos variarán según la ubicación y el peso del paquete. Estos se mostrarán claramente al momento de realizar la compra.

2. Tiempos de Entrega:

• Nuestro equipo se esfuerza por procesar y despachar los pedidos en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación de la compra.
• Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas extremas, festivos locales o problemas logísticos. Se notificarán posibles retrasos a través de nuestros canales de comunicación.

3. Seguimiento de Envío:

• Proporcionamos un número de seguimiento para cada pedido realizado. Los clientes pueden rastrear su paquete a través de nuestro portal en línea o comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente.

4. Dirección de Envío:

• Asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y precisa durante el proceso de compra. No nos hacemos responsables de entregas incorrectas debido a información incompleta o inexacta proporcionada por el cliente.

5. Cambios en la Dirección de Envío:

• Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, contáctanos lo antes posible. Podremos modificar la dirección siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.

6. Recibo del Producto:

• Al recibir el paquete, verifica la integridad del embalaje y del producto. Si hay algún daño o discrepancia, infórmanos de inmediato para poder resolver la situación.

7. Contacto y Soporte:

• Para cualquier duda o consulta sobre tu envío, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del centro logístico, el asesor asignado o mediante correo electrónico a ventas@ariag.com.co.