Política de reembolso
Devoluciones
En ARIAG, disponemos de un período de devolución de 5 días a partir de la recepción del artículo.
Para calificar para una devolución, el artículo debe encontrarse sin usar, en las mismas condiciones originales, con etiquetas y en su embalaje original. Se requerirá el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, comunícate con nosotros a través de ventas@ariag.com.co.
El cliente será responsable de los costos de envío de ida y vuelta.
Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones sin la solicitud previa de devolución.
Siempre estamos disponibles para responder cualquier pregunta sobre devoluciones en ventas@ariag.com.co.
Daños y Problemas
Al recibir tu pedido, es importante que lo inspecciones y te comuniques con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo incorrecto. Nos encargaremos de evaluar y corregir el problema.
Nuestros productos tienen una garantía de 15 días a partir de la compra, bajo la condición de que no haya excedido el período de garantía y los daños sean por defectos, no por mal manejo.
La garantía se aplicará tras revisar el accesorio y evaluar la viabilidad del arreglo. LOS COSTOS DE ENVÍO DEBEN SER ASUMIDOS POR EL CLIENTE.
Excepciones/Artículos No Retornables
Existen ciertos artículos que no pueden ser devueltos, como productos perecederos, personalizados, de cuidado personal, así como materiales peligrosos o líquidos inflamables. Si tienes preguntas sobre un artículo específico, por favor contáctanos.
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Devoluciones de Dinero
De acuerdo con el derecho de retracto establecido por la ley [citar ley y artículo correspondiente], el usuario tiene un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la entrega del bien para ejercerlo. Pasado este tiempo, ARIAG no podrá ofrecer un reembolso, pero sí un cambio, bajo las condiciones previamente descritas.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, informándote si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en ventas@ariag.com.co.